因為我用的是中華電信 所以要認命 因為我是自己要用的

有句話是這樣的

愉快的經驗你會跟三個人說,但是不舒服的經驗你會至少告訴十個人

很有道理啊!

昨天早上發現我家電話 [ 被更號了 ] 

難得一個很早的睡得飽飽的早上本來是要愉快地玩耍+早餐的

就在這樣歷經二十多分鐘的與客服通話過程中,無奈無解的結束了.

早上媽媽很緊張的拿著他的手機來找我!

他說妹妹用他房間的電話打給他,我居然沒有通知長輩就擅自變更我家的電話?

我是這種人嗎?當然要自清!!

媽媽說這幾天鄰居&他朋友都打手機跟他抱怨 :打家裡電話都不接!!!

我心想  媽媽年紀大了  門鈴聽不清  電話鈴聽不到  也是常有的,其實我沒在意....

事實居然是我錯怪媽媽了  因為不正視這個問題的結果  我家電話錯號至少一周了....

上個禮拜  應該兩天就接到一個伯伯的電話  我一直覺得他是來鬧的

但是我還是溫溫的跟他說 [ 阿伯  你打錯電話了! ]

他那一頭的回應  感覺也不像是來惡作劇  

每次阿伯都要連打兩次  

第一次被我說 [ 您打錯了! ] 

第二次阿伯就會唸出他打的號碼 [ xxxx ] 

兩天後 他又打來  又再一次循環

最有意思的是  他總是不放棄的  兩天後又打電話過來  

所以我至少接到他三次電話   每次念的號碼都一樣的樣子  聽起來真的很像是一樣的樣子

不變的是  阿伯的聲音  很好認!!  每次聽到我說打錯了的反應都是一樣的

第三次的時候  我其實有警覺性!  

是不是炸便集團的新手法?  

還是中華電信機房的人亂接線?錯誤率也太高了?

接這就是昨天早上  媽媽怒氣沖沖地來找我興師問罪

除了自清  當然要打電話給123尋求協助

真是很不愉快的經驗  遇到一個沒帶耳朵的人

沒有一次打電話給中華電信客服有一次可以解決問題   

這麼多年  只有一次遇到一個聽得懂問題可以解決問題的人

按理我反應這種問題,您應該有基本的常識

1.幫我把號碼接對

2.幫我確認  不該我打的電話我不需要付錢  該我打得我付錢是應該的

3.跟我說到底是甚麼時候開始錯號

這應該是基本的反應吧?

沒有......

他沒有......

我問第一個問題  他叫我等一下  聽很久的音樂  然後說他會請工程人員幫我檢查

我問第二個問題  他叫我等一下  聽很久的音樂  然後他說他會請工程人員幫我檢查

我問第三個問題  他叫我等一下  聽很久的音樂  然後他說他會請工程人員幫我檢查

一個問題都沒有回答我

唯一的一句話就是  他會請工程人員幫我檢查

我就生氣了!!問他有沒有帶耳朵?聽得懂我說的話嗎?你可以解決我的問題嗎?

他居然說 :我幫你轉主管

....................

最妙的是  主管居然問我 [ 貴姓 ] 

我很生氣  就更生氣了.....但是我有忍住  再次重複我的三個問題

他居然  也是說  會請工程人員幫我檢查  然後跟我致歉  針對剛剛客服的部分

其實你也是一樣阿.....沒有回答我的問題!!!!我真的很生氣了!!

最氣的來了!!!  他居然問我的電話是幾號?  這個剛剛那個女生已經問過了!還讓我講很多次!!

我整個爆炸了!!!!

我發現這個人無法溝通,所以放棄了!

就跟他說  請你做好交接  幫我安排晚上五點半回電話給我跟我說處理的進度!謝謝!!

他居然  跟我說  他無法確認五點半以前一定會好!

我就失控了....  我說的是請你跟我說處理的進度  並不是要你處理好!!  你根本沒在聽!!

請你現在聽我說  幫我做三件事情

1.幫我把號碼接對

2.幫我確認  不該我打的電話我不需要付錢  該我打得我付錢是應該的

3.請你的主管回電話給我,跟我說誰可以幫我解決問題,謝謝!!

最誇張的是

不到五點半  一直電話響

唯一做到的是 :電話錯號 已經處理好了!

妙的是,

是維修人員回電話給我!說這不是中華電信的問題!應該是有人惡作劇把我的線路拔掉裝錯!!!他的意思是我們(1)有人惡作劇(2)詐騙集團新手法(3)這不是中華電信的問題跟它們無關

身為你們的客人   除了無語  我無法說甚麼  反正電話對了  就好了 只能有此要求無法再多了

晚一點接到行動客服的電話,證明早上的人根本沒在聽!!

我跟他說之前她們的服務很誇張,改個電話帳單客服居然叫我帶雙證件到直營點上班時間辦理!我無法接受這樣的處理!最好帳單要親臨櫃台辦理!?果然轉主管就解決了....見鬼了!!!

我無法接受,打給在客服中心上班的學姊尋求協助!確認已經被變更好了!!

一來對學姊很抱歉,這是他工作以外的事情,當我們的朋友還要做這些額外的瑣事,很感激!也很抱歉!

二來對於如果沒有朋友在中華電信的人就可憐了!電話錯號無人解!帳單改只要親臨櫃台?甚麼事情都要親臨櫃台處理!?

早上這位客服主管小姐做了一個很瞎的安排...讓行動電話客服回電給我聽我很倒楣的際遇

他也無法接受....

這位先生真的很不錯!幫我先回答我的問題以及他所知道可能可以的安排,也幫我將電話轉接到123尋求協助!確定我的問題可以被解決!也約定的今天回電跟我說處理的情形

因為我認為一定可以確定到實際錯號的時間,以及費用的問題!我沒有要貪你的,也沒有要你陪我甚麼!只要確認不該我付的就不用付,我不貪,只要解決問題!同時間也對於我漠視媽媽的問題感到抱歉~

我很真誠的對昨晚幫我服務的客服致謝  

也很真誠的祝福這兩位聽不懂人話的人能夠有處理事情的能力

很真心的期盼每一個被服務的客戶不要像我這麼倒楣遇人不淑

哀

因為我用的是中華電信  所以要認命  因為我是自己要用的

金順---發霉的乳酪絲

既然你這麼囂張  我也沒甚麼好幫你保留的
哀
一個很特別的颱風經驗

回首過去的半年有很特別的經驗
幸好老天眷顧,一月~四月的旅行都很順利
五月+六月+七月.....真的是很精彩!!

五月的花蓮play       因為蘇花斷了,我們改成陸-海-空play

六月的清境農場      哈哈     居然是山崩...
讓我憂心的  也改了行程  天天到訪海邊的戲水行

七月的暑假    喔喔~     親愛的妹妹的暑假v.s.我唯一的一個周休    -->台中輕旅行2日遊
因為颱風  很好!  又被取消了....  變成停班一天休假休行一天的家居小整理

颱風天嘛
最棒的就是吃吃喝喝聊聊天  汽水餅乾零食--->搬出來就對了!!
赫然遇到 : 金順的乳酪絲  是  發  黴  的....

天啊   真是晴天霹靂  吃了他這麼多年!!!
我一直肯定他的口味是好吃的,
同時間我也有吃過其他的幾個牌子,有個是油油的...我不喜歡; 有個是吃起來ㄙㄨㄟㄙㄨㄟ的,我不喜歡;
金順的就吃起來不錯!胖寶&胖妹&我娘都給予肯定的評價!
重點是:他的保存期限很短,所以我的解讀是:要嘛就是防腐劑放得少,要嘛就是沒放防腐劑!
但是我一直不相信 [ 食品說他沒有防腐劑就是沒有防腐劑 ? ] 我一直存疑,因為我不敢相信有哪一家公司會真的沒有添加食品添加劑讓他的保存期限可以比較長?或者是加工後的食品可以是比較穩定的狀態?以增加消費者的肯定?我其實不信,但是也沒有怎麼樣,因為我就是愛吃嘛!那何必在乎這麼多?

所以對一個過去生活依存著 : 可樂 + G排的  我來說,這些真的不是甚麼重要的因素
重點是 : 我喜歡吃  家人喜歡吃  就好了~

結果遇到這樣的事情,因為過去很長時間食用他們家的乳酪絲的經驗,所以!我一直認為只是剛好運氣好讓我遇到一個 [ 瑕疵品 ] 所幸我是透過 pchome 網購的,所以網路上就跟客服提出問題&我的認為應該只是剛好遇到 [ 瑕疵品 ] 我並沒有要做甚麼事情,請他們協助住我好好處理換貨就好了!我的訴求很簡單!

因為過去的經驗是愉快的!所以我往好的方向去想 : 就是剛好運氣很好遇到了!換掉就好!!

今天手機有好2通未接來電,都是陌生電話,因為工作也很忙碌,所以也沒特別注意到,想說下班後再回電就好,剛巧下班後手機有一封簡訊提到他們是金順有接到我反應的問題但是都無法聯繫上我所以留下客服的電話讓我回電,我也回了,只是就變得不愉快了.

他說 : 保存期限只是一個廠商的良心  所以寫上去的  沒有法規可以管理  不受法律規範?

他說 : 保存的方式  他建議不管是否有開封  都要放在冰箱裏面  以保存
但是保存的說明中只提到 : 拆封後若不盡速食用,請放置冰箱,並避免高溫與日照

並未提及如果未拆封  應該有那些保存的條件
----> 所以我放置在陰涼處,跟我的眾多零食放在一起

他說 : 食品不要買起來儲存  建議我不要一下子買這麼多?
(因為我有提到家裡除了這一包發霉的另外還有兩包未拆封的)
誰沒事買東西 [ 儲存 ] 在家裡   要不是我很幸運  五月的蘇花斷了  六月的清境山崩
食物會有機會  活  到  現  在  ?
再說!你的保存期限有180天 , 期限是 : 2013 . 09 . 19
我發現有問題的時候  在到pchome陳述問題   問題陳述完之後時間是 : 2013/07/12 16:25:44

我真的是...
不知道該說甚麼?
一切都是消費者----我  的 問 題 ??
我很驚訝  這是食品  一切都是我的問題??

他繼續  教育我
食品如果像他們這麼高格調的製造  不加防腐劑    因為要維持高品質產品
就要教育我  變更  消費的方式 & 貯放食品的方式

我真的不想再聽了!
建議他我可以拍照給他看看這一個硬幣大的發霉區  真的很令人乍舌

他很爽快地給了我e-mail address, 但是要求我mail過去的檔案必須<10m mail="" p="">我真的不想繼續這麼不愉快的電話了,跟他說今天晚上就會mail給他,用手機拍的應該不會太大,

還好他主動提到,他能不能送三包過來換我這三包未拆封的?
終於聽到一個主動讓客人覺得舒服的建議了...

晚上回家媽媽跟我說,金順的人還打電話給他要求他拍照e-mail給他
哀...
您怎麼可以要求一個年過65的老人家  用這樣的方式提供你資訊?
我真的很驚訝  也很無奈
我媽  一個65歲的老人  可以跟我們 line & app 可以用手機上fb已經很厲害了!!
你這樣的咄咄逼人  讓我一進家門就接受另一個complain  真的是...無言!!

真的  事事我都可以忍受  也願意調整心態  去往好的方向思考
你這樣  為難我娘  讓他覺得不舒服  我就無法忍受  很難和平處理.

就是一個發洩文  很不愉快

居然被我看見 : 植林三寶

起因是

颱風剛走
我們的印象是  每次颱風來  有好多樹木要被林根拔起
您有想過  如果有機會  我們改種植  樹根可以牢牢抓住土壤的樹種的話
是不是  樹木連根被拔起的狀況  就會少了?

17級風  是你我不能決定他到來的時間
但是如果有機會  降低  所可能遇到的危難
是不是就是我們人為應為的?

新聞上可以讓我們看見的被拔起來的樹木

多是看起來  樹根不抓土的樹種
會有發生土石流的地域   多是山林裡  有農作物?經濟作物?或者是觀光區墾林區?

日本統治台灣很多年  雖然帶走了很多珍貴的山林樹木
但是也做了很多  深耕  的好事

我剛剛在維基試圖想要查查看我的想法是不是  對的?
發現了一個有趣的  東西

他說 : 根部分化的非常多，能夠緊抓土壤
本來我猜想  是不是我喜歡的  樟樹  他是嗎?我很想他是,因為我喜歡嘛~
結果  是另一個小愛人 : 相思樹  我們最喜歡燒的木頭  有香味  耐燒  易取得

http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%9B%B8%E6%80%9D%E6%A8%B9

他說:
相思樹（學名：Acacia confusa），又名台灣相思、香絲樹、相思仔、假葉豆，為豆科含羞草亞科金合歡屬植物，原產於台灣南部、中國南方及東南亞一帶，於台灣日治時期被日本人廣泛種植至全台各地，是台灣早期知名的造林樹種之一。近數十年於香港也被廣泛種植於郊野公園和市區公園內，與紅膠木和濕地松合稱香港「植林三寶」。

他說(相思樹):

• 由於它的根部分化的非常多，能夠緊抓土壤，再加上能夠禁得起強風、旱災和可生長於貧脊之地的優點，所以常用作綠化荒山、水土保持。

所以其實很適合我們阿^^  他就是原產在在我們家南部,

城市裡  濕濕的  不知道是不是適合他居住?

也許您想說  如果栽種這些可以幫忙水土保持的樹種,城市看起來就不那麼多樣貌,

那也許我們可以穿插似的  或者是有計畫地做一點設計&規劃呢?   

我認為: 城市美化&水土保持  應該是可以兼具的!!!

應該  我這樣想  是不算太貪心吧 (握拳)